Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à Trainline Business sur l'application, il est probable que votre entreprise soit enregistrée sur une version ancienne de Trainline Business.


Plus tôt cette année, nous avons lancé une nouvelle plateforme améliorée qui est progressivement déployée auprès de nos clients professionnels. Une fois que votre organisation aura été transférée sur la nouvelle plateforme, l'accès à votre compte via l'application sera possible. Nous tenons les administrateurs informés des dates auxquelles ils peuvent s'attendre à ce que la transition ait lieu.


Puis-je toujours accéder à mes billets de voyage ?

Oui ! Pas d'inquiétude, vous n'avez pas besoin d'être connecté pour accéder à vos billets Trainline Business dans l'application. Sur votre e-mail de confirmation, vous verrez un bouton « Voir dans l'application ». Cliquez dessus depuis votre appareil mobile et vos e-tickets ou m-tickets apparaîtront magiquement dans la section Mes billets de l'application !


Quelle est la prochaine étape ?

Votre organisation ainsi que tous ses comptes utilisateurs seront transférés vers le nouveau produit dans les mois à venir. Une fois cela fait, vous pourrez vous connecter et accéder à votre compte professionnel sur la nouvelle application mobile.


Besoin de plus d'aide ?

Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance. Nous sommes là pour vous aider !