Come faccio ad annullare e richiedere il rimborso dei miei biglietti?

Trenitalia propone diverse tariffe con condizioni di vendita differenti, che determinano la possibilità di rimborsare o meno il biglietto. Per verificarle, controlla l'e-mail di conferma, oppure accedi alla sezione "Le mie prenotazioni”.

Se le condizioni di vendita lo permettono, puoi richiedere il rimborso del tuo biglietto direttamente dal tuo account Trainline, oppure dall’e-mail di conferma, cliccando su "Gestisci la tua prenotazione".

Puoi anche richiedere il rimborso dei tuoi biglietti direttamente alla stazione, presso una biglietteria Trenitalia, se la tariffa selezionata lo consente.

Italo propone diverse tariffe con condizioni di vendita differenti, che determinano la possibilità di rimborsare o meno il biglietto. Per verificarle, controlla l'e-mail di conferma, oppure accedi alla sezione "Le mie prenotazioni".

Se le condizioni di vendita lo permettono, puoi richiedere il rimborso del tuo biglietto direttamente dal tuo account Trainline, oppure dall’e-mail di conferma, cliccando su "Gestisci la tua prenotazione".

SNCF

Il rimborso del tuo biglietto SNCF può essere richiesto dal tuo account Trainline o dall'e-mail di conferma, se la tariffa selezionata lo consente.

Puoi anche annullare il tuo biglietto SNCF direttamente alla stazione o chiamando il numero 3635. Per ottenere il rimborso, il biglietto deve essere annullato prima della partenza del treno.

Sarà successivamente necessario contattarci per ottenere il rimborso. Dato che il biglietto è stato acquistato da noi, la biglietteria non potrà rimborsarlo direttamente.

Biglietti SNCF flessibili dopo la partenza (Business Première, Liberté, Pro Seconde o Forfait):

Se desideri richiedere un rimborso per questi biglietti, potrai effettuarlo anche presso:

• I terminali Pro Express viola alla fine del binario.
• L'App mobile TGV INOUI Pro.
• Sportelli Pro in stazione.
• Una linea telefonica prioritaria, chiamando il 3635 e dicendo "Pro".

Attenzione: non è possibile richiedere il rimborso dopo la partenza dal nostro sito o dalla nostra app.

OUIGO

I biglietti OUIGO non né sono annullabili, né rimborsabili.

Eurostar

Tariffe Standard e Standard Premier:

Questi biglietti non sono rimborsabili. Tuttavia, è possibile cambiarli pagando un’integrazione di 40 Euro per la tariffa Standard e 50 Euro per la tariffa Standard Premier.

I biglietti possono essere modificati dal tuo account Trainline o dall'e-mail di conferma.

Tariffa Business Premier:

È possibile annullare i biglietti e ottenere il rimborso fino a 60 giorni dopo la partenza del treno prenotato. Accedi al tuo account Trainline o all'e-mail di conferma per procedere con la tua richiesta.

Deutsche Bahn

Se la tariffa prenotata lo consente, il rimborso può essere richiesto dal tuo account Trainline o dall'e-mail di conferma.

Si prega di notare, tuttavia, che i rimborsi per i biglietti Deutsche Bahn "Sparpreis" vengono corrisposti solo sotto forma di voucher, da utilizzare direttamente con la compagnia ferroviaria.

Renfe

Se la tariffa lo consente, il rimborso può essere richiesto dal tuo account Trainline. Se non hai un account, puoi richiedere il rimborso cliccando su "Gestisci prenotazione" in fondo all'e-mail di conferma.

OUIGO Spagna

I biglietti OUIGO non né sono annullabili, né rimborsabili.

iryo

La maggior parte dei biglietti iryo é rimborsabile (tuttavia, potrebbe essere richiesta un’integrazione per la richiesta di rimborso).

È possibile richiedere il rimborso per i biglietti iryo direttamente dal tuo account Trainline. Se non hai un account, puoi richiedere il rimborso cliccando su "Gestisci prenotazione" in fondo all'e-mail di conferma.

Autobus BlaBlaCar

Se la tariffa riservata lo consente, il rimborso può essere richiesto solo direttamente sul sito web di BlaBlaCar Bus.

Si prega di notare che i rimborsi per i biglietti BlaBlaCar vengono corrisposti solamente sotto forma di voucher, da utilizzare direttamente con la compagnia.

OBB / SBB / SNCB / NS / DSB

La possibilità di poter richiedere il rimborso dipende dal tipo di biglietto scelto. Puoi vedere l’importo del rimborso a cui hai diritto direttamente dal tuo account Trainline.

Se il biglietto è rimborsabile, l’importo del rimborso a cui hai diritto sarà disponibile direttamente sul tuo account, e successivamente dovrai confermare la tua richiesta di rimborso.

Si noti che la maggior parte dei biglietti di queste compagnie è valida per tutto il giorno se l'orario non è specificato sul biglietto. Tuttavia, questi biglietti devono essere utilizzati nella data e nell'itinerario prescelti, sullo stesso tipo di treno.

Rede Expressos

Se la tariffa prenotata lo consente, il rimborso può essere richiesto direttamente dal sito web di Rede Expressos: per procedere, dovrai cliccare su Revalidations e inserire i dettagli della prenotazione.

Biglietti Off-Peak, Super Off-Peak e Anytime

E’ possibile richiedere il rimborso per i biglietti Off-Peak, Super Off-Peak e Anytime . Se hai già ritirato i biglietti, dovrai rispedirceli per posta. Avvieremo il rimborso non appena li avremo ricevuti.

Se hai acquistato il tuo biglietto tramite telefono con il nostro Servizio Clienti, viene applicata una trattenuta fissa di 10.00 £.

Per i biglietti acquistati online sul nostro sito o sulle nostre app, la trattenuta è calcolata sul valore originale del biglietto per cui si vuole richiedere il rimborso. Potrai richiedere il tuo rimborso direttamente dal tuo account Trainline, oppure dall’email di conferma.

Puoi richiedere il rimborso del biglietto fino a 28 giorni dopo la data di validità del biglietto stesso.

Biglietto Advance Single

I biglietti Advance single non sono rimborsabili. Tuttavia, possono essere cambiati con un altro biglietto con differente orario e/o data (con un'integrazione di 10,00 £); l’itinerario non può essere modificato.

Puoi trovare più informazioni su come modificare i biglietti Advance su questa pagina.