¿Cómo puedo anular mi reserva?

Renfe

Las condiciones de tu anulación dependerán de la tarifa de tu billete:

• Básico: No reembolsable.
• Elige: Reembolsable hasta 5 minutos antes de la salida. Recibirás el 70% del precio del billete. 

¿Has perdido tu tren? No hay problema: con “Elige” puedes obtener un billete nuevo pagando el 30% del importe del original; para beneficiarte de esta opción, tendrás que dirigirte a una taquilla Renfe en la estación durante los 30 minutos posteriores a la hora del tren que perdiste.

• Prémium: Reembolsable hasta 5 minutos antes de la salida. Recibirás el 95% del precio del billete. 

¿Has perdido tu tren? No tienes de qué preocuparte en absoluto ya que puedes obtener un billete para otro tren de forma gratuita. Para beneficiarte de esta opción, tendrás que dirigirte a una taquilla Renfe en la estación durante los 30 minutos posteriores a la hora del tren que perdiste.

• Niño: Se aplican las mismas condiciones que la tarifa escogida (Básico, Elige, Prémium) y puede estar sujeta a cargo por gestión de cancelación.

 En caso de que tu billete todavía sea en una de las tarifas antiguas, o de un servicio diferente al AVE, aquí tienes sus condiciones de anulación:

• Promo: No reembolsable.

• Promo+: Reembolsable hasta 5 minutos antes de la salida Recibirás el 70% del precio del billete. 

• Adulto Ida: Reembolsable hasta 5 minutos antes de la salida. Recibirás el 85% del precio del billete. 
• Ida y vuelta: Reembolsable hasta 5 minutos antes de la salida. Recibirás el 85% del precio del billete cuando se anula la reserva entera. 

Si se trata sólo del billete de vuelta, recibirás el 60% del precio del billete correspondiente a este tramo. En el caso de querer anular solo esta parte del viaje, deberás ponerte en contacto con nosotros a través de este formulario.

Si se trata sólo del billete de ida, deberás cancelar toda la reserva, incluido el trayecto de vuelta. 

• Flexible: Reembolsable hasta 5 minutos antes de la salida Recibirás el 95% del precio del billete. 

Si es para un viaje en Avant o Media Distancia, recibirás un 85%.

• Niño: Reembolsable hasta 5 minutos antes de la salida. Recibirás el 85% del precio del billete.

Iryo

Las condiciones de anulación dependerán de la tarifa de tu billete:

• Inicial: Recibirás el 80% del precio del billete si lo anulas hasta siete días antes de la salida del tren; o el 70% si lo anulas entre siete días y treinta minutos antes de la salida de tu viaje. 
• Singular y Singular OnlyYOU: Recibirás el 85% del precio del billete si lo anulas hasta siete días antes de la salida del tren; o el 75% si lo anulas entre siete días y treinta minutos antes de la salida de tu viaje. 
• Singular OnlyYOU Abierta: Recibirás el 90% del precio del billete si lo anulas hasta siete días antes de la salida del tren; o el 80% si lo anulas entre siete días y treinta minutos antes de la salida de tu viaje.
• Infinita: Recibirás el 95% del precio del billete si lo anulas hasta siete días antes de la salida del tren; o el 90% si lo anulas entre siete días y treinta minutos antes de la salida de tu viaje. 
• Infinita Abierta: Recibirás el 100% del precio del billete si lo anulas hasta siete días antes de la salida del tren; o el 95% si lo anulas entre siete días y treinta minutos antes de la salida de tu viaje.

Los billetes AVLO no admiten cancelaciones.

OUIGO España

Los billetes de OUIGO España no admiten cancelaciones.

ALSA

Puedes cancelar tu billete y obtener un reembolso fácilmente a través de tu cuenta de Trainline o a través de tu correo de confirmación en la opción “Gestionar reserva”.

Las condiciones de anulación dependerán de la antelación con la cual solicites la devolución con respecto a la salida del autobús:

• Hasta 48 horas antes: Reembolso íntegro, menos una tasa de 1€ por pasajero.
• Entre 48 horas y 24 horas antes: Recibirás el 80% del precio del billete, menos una tasa de 1€ por pasajero.
• Entre 24 horas y 2 horas antes: Recibirás el 70% del precio del billete, menos una tasa de 1€ por pasajero.
• A partir de las 2 horas antes: No reembolsable. 

BlaBlaCar Bus

Para anular tu billete deberás dirigirte a la sección ‘Gestión de reservas’ de la página web de BlaBlaCar Bus. El importe de tu reembolso dependerá de con cuánta antelación solicites la devolución con respecto a la salida del autobús.

Recibirás el reembolso en forma de bono, que será válido durante 1 año y que podrás usar directamente en la plataforma de reservas de BlaBlaCar Bus.

SNCF et TGV Lyria

Si las condiciones de la tarifa lo permiten, podrás anular tu billete fácilmente desde tu espacio de Trainline antes de la salida del tren. 

Atención: desde nuestro sitio web o nuestras aplicaciones, la cancelación después de la salida del tren no está disponible.
Si dispones de un billete SNCF flexible, reembolsable después de la salida del tren, puedes anular tu billete:

• En la aplicación TGV Inoui
• Poniéndote en contacto directamente con la SNCF
• En los mostradores SNCF de la estación.

Ten en cuenta que la mayoría de los billetes TER son válidos todo el día en la ruta y día detallados en la reserva, siempre que sea a bordo de un tren regional. 

OUIGO

Desafortunadamente, los billetes no son reembolsables.

Eurostar

Si las condiciones de tu tarifa lo permiten, podrás anular tu billete fácilmente desde tu espacio de Trainline.

Para anular tu billete deberás dirigirte a la sección ‘Gestión de reservas’ de la página web de BlaBlaCar Bus. El importe de tu reembolso dependerá de con cuánta antelación solicites la devolución con respecto a la salida del autobús.

Recibirás el reembolso en forma de bono, que será válido durante 1 año y que podrás usar directamente en la plataforma de reservas de BlaBlaCar Bus.

Trenitalia

Si las condiciones de tu tarifa lo permiten, podrás anular tu billete fácilmente antes de la salida del tren desde tu espacio de Trainline o, en su defecto, directamente en la sección 'Manage your tickets' de la página de Trenitalia. Es importante recordar que la tarifa Smart2 solo se puede anular presencialmente en una taquilla de Trenitalia.

Italo

Si las condiciones de tu tarifa lo permiten, podrás anular tu billete fácilmente antes de la salida del tren desde tu espacio de Trainline, o directamente en la sección 'Manage Journey' de la página de Italo.

Deutsche Bahn

Si las condiciones de tu tarifa lo permiten, podrás anular tu billete fácilmente desde tu espacio de Trainline. Si necesitas cancelar tu billete en el día de tu viaje, deberás llevar a cabo esta transacción directamente en la página web de Deutsche Bahn. 

SNCB, SBB CFF FFS, ÖBB, NS/NS International y DSB 

Si las condiciones de tu tarifa lo permiten, podrás anular tu billete fácilmente desde tu espacio de Trainline o del email de confirmación antes de la salida del tren.

Ten en cuenta que la mayoría de los billetes con estos operadores son válidos todo el día en la ruta y día detallados en la reserva, siempre que sea a bordo del mismo tipo de tren.