Trainline vous fournira un reçu servant de preuve de paiement et/ou de preuve de voyage. Celui-ci est disponible depuis notre application ou notre site web.
Ce reçu n’est pas une facture TVA couvrant le coût total de votre voyage. Trainline vous vend des billets pour le compte des transporteurs ferroviaires et d’autocar et ne facture pas de TVA sur vos trajets en train et en autocar : cela relève de la responsabilité des transporteurs ferroviaires et d’autocar. Lorsque de la TVA est facturée sur les trajets en train et en autocar (généralement au sein de l’UE), celle-ci apparaîtra soit sur votre billet, soit vous pourrez obtenir une facture directement auprès du transporteur ferroviaire ou d’autocar si vous devez récupérer la TVA pour votre compte professionnel.
Trainline facture une TVA sur les frais de réservation appliqués. Celle-ci est indiquée sur votre e-mail de confirmation et sur le reçu disponible depuis l’application ou le site web ; ces deux documents peuvent servir de reçu TVA.
Comment obtenir un reçu de frais (note de frais)
Un reçu servant de preuve de paiement et/ou de preuve de voyage est disponible depuis notre application ou notre site web, en suivant les étapes ci-dessous :
Si vous utilisez notre site web
- Connectez-vous à Mes réservations.
- Recherchez la réservation concernée dans l’onglet À venir ou Passées, puis cliquez sur "Détails et historique de la commande".
- Un reçu de frais / une facture sera généré(e) au format prêt à imprimer.
Si vous utilisez notre application
- Ouvrez « Mes billets » et sélectionnez le trajet concerné.
- Cliquez sur « Gérer ma réservation ».
- Sélectionnez l’option « Reçu de frais ».
- Un reçu de frais sera généré au format prêt à être téléchargé.
Vous devez disposer d’un compte Trainline pour accéder à Mes réservations.
Comment obtenir une facture TVA ?
Les factures comportant un numéro de TVA pour vos billets, lorsqu’elles sont disponibles, sont envoyées directement par l’opérateur ferroviaire.
Tous les trains au Royaume-Uni
Trainline vous vend des billets pour le compte des transporteurs ferroviaires et d’autocar et ne facture pas de TVA sur vos trajets en train et en autocar.
SNCF
La TVA sur les services de transport n’est pas déductible. La SNCF n’émet pas de factures comportant un numéro de TVA.
Deutsche Bahn, ÖBB
Deutsche Bahn (DB)
Vous pouvez demander votre facture Deutsche Bahn au cours du processus de réservation, avant d’accéder à la page de paiement.
Une fois votre réservation confirmée, vous pourrez télécharger la facture depuis la section Mes réservations de votre compte Trainline.
Et si j’ai réservé en tant qu’invité ?
Si vous créez un compte en utilisant la même adresse e-mail que celle utilisée pour votre réservation en tant qu’invité, votre facture Deutsche Bahn apparaîtra automatiquement dans votre compte. Vous pourrez ensuite la télécharger depuis la section Mes réservations une fois connecté(e).
Si vous créez un compte avec une adresse e-mail différente, votre réservation en tant qu’invité ne sera pas associée à votre nouveau compte. Dans ce cas, la facture Deutsche Bahn ne pourra pas être téléchargée depuis Mes réservations.
ÖBB
ÖBB n’émet pas de factures, mais vous pouvez trouver les informations relatives à la TVA directement sur le billet.
Trenitalia
Les factures sont émises directement par Trenitalia et sont disponibles au plus tard à partir de minuit le jour de l’achat. Consultez « How to request an invoice during online purchase and ticket changes » sur le site de Trenitalia.
Italo
Les factures sont émises directement par Italo et sont disponibles au plus tard à partir de minuit le jour de l’achat. Rendez-vous sur le site d’Italo et saisissez votre nom et la référence du billet pour accéder aux informations.
Renfe
Vous pouvez demander votre facture directement sur le site du transporteur, en remplissant ce formulaire.
Ouigo Espagne
Vous pouvez demander votre facture directement sur le site du transporteur, dans la section « Mes réservations » (page disponible uniquement en espagnol).
Pourquoi la TVA s’applique-t-elle à des taux différents ?
Trainline est tenu de facturer la TVA sur nos frais de réservation pour l’utilisation de l’application ou du site web Trainline. Le taux de TVA appliqué dépend du pays dans lequel vous voyagez. Au Royaume-Uni, la TVA est de 0 % sur les trajets en train et en autocar ; cela apparaîtra sur votre reçu TVA sous la mention TVA UK à 0 %.
Les taux de TVA varient selon les pays de l’UE. Pour consulter le taux de TVA applicable dans chaque État membre de l’UE, cliquez ici.
Pourquoi ai-je payé mon billet dans une devise, alors que la TVA s’affiche dans une autre devise ?
Vous pouvez choisir de payer vos trajets en train ou en autocar dans la devise de votre choix. La TVA facturée dépendra du lieu de votre voyage et sera indiquée dans la devise du pays dans lequel la TVA est due.
Pourquoi indiquons-nous les sociétés du groupe Trainline sur votre reçu de confirmation ?
Le groupe Trainline comprend des sociétés au Royaume-Uni (« UK ») et en France, qui facilitent la réservation de vos billets au Royaume-Uni, dans l’Union européenne (« UE ») et dans le reste du monde (« ROW »).
Lorsque vous achetez un billet, qu’il s’agisse d’un trajet au Royaume-Uni, dans l’UE, dans le reste du monde, ou d’une combinaison, plusieurs sociétés de Trainline peuvent intervenir pour faciliter ces réservations. Les reçus que vous recevez doivent indiquer la société qui vous vend le billet. Plutôt que de vous envoyer plusieurs reçus pour chaque billet émis par nos différentes sociétés, nous avons regroupé toutes les informations relatives aux billets dans un seul e-mail, en bas du message, afin de conserver une présentation claire et simplifiée.