Voyages réservés lorsque vous êtes au Royaume-Uni
Pourquoi facturez-vous des frais de réservation ?
Nous savons que cela peut sembler cliché, mais ces frais servent réellement à améliorer nos produits et services. Nous voulons vous offrir des trajets en train simples, sans tracas et à bon rapport qualité-prix. C’est un peu notre spécialité. Nous surveillons attentivement nos frais afin de nous assurer que votre argent est toujours utilisé de la meilleure façon possible, et sur Trainline Business, nous développons des fonctionnalités spécialement conçues pour les utilisateurs professionnels.
Pourquoi les frais de réservation sont-ils différents ?
Les frais de réservation que vous payez dépendent :
- Du trajet choisi
- Du prix du billet
- Du moment et du lieu depuis lesquels vous effectuez la réservation.
La plupart du temps, les frais de réservation seront compris entre 0,59 £ et 3,99 £ si vous réservez un trajet au Royaume-Uni depuis le Royaume-Uni sur Trainline Business. Des frais de réservation différents peuvent s’appliquer si vous réservez un trajet dans un autre pays (ou si vous vous trouvez dans un autre pays au moment de la réservation).
Note importante pour toute personne utilisant une carte bancaire en devise étrangère : des frais de réservation différents peuvent s’appliquer.
Vous achetez un trajet transfrontalier ou un trajet dans un autre pays ? Des frais de réservation différents peuvent s’appliquer.
Trainline facture-t-il des frais pour le retrait ou la livraison des billets ?
Si vous réservez via notre application, nous ne facturons aucun frais de livraison pour les billets.
Si vous réservez via notre site web, nous ne facturons pas de frais de livraison pour les billets numériques. En revanche, nous facturons des frais de livraison pour les billets envoyés par courrier ou retirés en gare :
- Si vous choisissez l’envoi de votre billet par courrier standard (second class), les frais de livraison sont de 2,75 £.
- Si vous choisissez l’envoi de votre billet par Royal Mail en livraison le lendemain, les frais de livraison sont de 8,25 £.
Suis-je facturé(e) de frais pour l’utilisation d’une Lodge Card (Diners ou Amex BTA) ?
Oui, si vous utilisez une Lodge Card, des frais de 1,50 £ s’appliqueront.
Puis-je obtenir un remboursement de mes frais de réservation ?
Non, les frais de réservation ne sont pas remboursables.
Pourquoi réserver avec Trainline Business ?
Trainline Business offre toutes les fonctionnalités que vous connaissez et appréciez sur Trainline, ainsi que des fonctionnalités et outils supplémentaires spécialement conçus pour répondre aux besoins des organisations, quelle que soit leur taille ou leur secteur d’activité.
De plus, nous sommes internationaux. Que vos déplacements professionnels aient lieu au Royaume-Uni ou à l’international, nous pouvons vous aider à trouver des tarifs avantageux auprès des compagnies ferroviaires à travers l’Europe.
Où que vous alliez, Trainline est là pour vous accompagner.
Voyages réservés depuis tout autre pays
Pourquoi facturez-vous des frais de réservation ?
Nous savons que cela peut sembler cliché, mais ces frais servent réellement à améliorer nos produits et services. Nous voulons vous offrir des trajets en train simples, sans tracas et à bon rapport qualité-prix. C’est un peu notre spécialité. Nous surveillons attentivement nos frais afin de nous assurer que votre argent est toujours utilisé de la meilleure façon possible, et sur Trainline Business, nous développons des fonctionnalités spécialement conçues pour les utilisateurs professionnels.
Puis-je obtenir un remboursement de mes frais de réservation ?
Non, les frais de réservation ne sont pas remboursables
Pourquoi certains clients voient-ils des frais différents ?
Les frais de réservation que vous payez sont calculés en fonction du fait que vous réserviez sur notre site web ou notre application, du moment de l’achat de votre billet et de la valeur de celui-ci. Nous testons également en permanence des évolutions de notre produit, ce qui signifie que certains clients peuvent avoir une expérience légèrement différente de celle des autres pendant la durée de ces tests.
Trainline facture-t-il des frais pour le retrait ou la livraison des billets ?
Nous ne facturons pas de frais de livraison pour les billets numériques. En revanche, nous facturons des frais de livraison pour les billets envoyés par courrier.
Pourquoi réserver avec Trainline Business ?
Trainline Business offre toutes les fonctionnalités que vous connaissez et appréciez sur Trainline, ainsi que des fonctionnalités et outils supplémentaires spécialement conçus pour répondre aux besoins des organisations, quelle que soit leur taille ou leur secteur d’activité.
De plus, nous sommes internationaux. Que vos déplacements professionnels aient lieu au Royaume-Uni ou à l’international, nous pouvons vous aider à trouver des tarifs avantageux auprès des compagnies ferroviaires à travers l’Europe.
Où que vous alliez, Trainline est là pour vous accompagner.